我愿做一颗雨花石 铺就五彩大道托着你去拥抱光明

希尔安药业  2017/11/21  爱游戏: 本站

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2016年7月,客户服务部销售内勤陈俊瑛被评为公司“季度服务之星”。当人力资源总监何兴平郑重地将荣誉证书送到她的手上时,这位可爱的姑娘竟然露出一丝羞涩和激动。


平凡的工作  不凡的追求


    陈俊瑛,一个地道的重庆妹子,聪明、漂亮、朝气蓬勃;消瘦的身材,会说话的眼睛,精致的脸庞,像一个可爱的洋娃娃;爱好国防军事,常有独到见解;爱岗敬业,善解人意,果敢干脆。




    毕业之后,她成为重庆江北机场的一名地勤人员,负责广播播报、航班信息查询等。尽管工作枯燥、乏味,但她非常尽职,绝不因为工作简单而对自己放松要求、简单应付,每一个环节、每一步流程、每一个细节她都力争做到完美。
    但单调重复、轻松无压、没有任何突破的工作让这位年轻姑娘开始重新规划自己的未来。年轻人就应该到更广阔的天地去闯荡!绝不能贪图安逸!郑重考虑之后,陈俊瑛果断辞去了这份轻闲稳定的工作。
    经过层层面试选拔,2013年3月陈俊瑛进入希尔安药业,在综合管理部从事行政服务工作,工作干得有声有色。后因工作需要她被调岗到客户服务部,成为一名销售内勤。


虚心学习   快速成长


    陈俊瑛具备非常强的学习能力,到公司没多久,她便对行政工作得心应手。恰逢客户服务部因原来的几位骨干人员离职或转岗,人员严重短缺,陈俊瑛被安排到销售内勤岗位。
    客户服务部是为销售提供后勤保障的重要部门,工作任务繁重。刚到客户服务部时,面对完全陌生的工作内容,这位身材娇小的姑娘没有丝毫退缩。她迅速理清头绪,全身心投入到工作中去。学习、请教、消化、吸收、运用,她快速提升了自己的工作能力,在很短的时间内迅速适应了新工作。




    客户服务工作,没有最忙,只有更忙;没有最累,只有更累。年底销售旺季,客服部更是忙得不可开交。2014年12月,部门有同事突然离职,而又未能及时补充合适的人手,离职同事的工作也压到了陈俊瑛身上。没有任何怨言,陈俊瑛欣然挑起重担。工作时间不够用,个人时间来补偿。挤时间、抢时间、调整工作思路、提高工作效率……

 今日事   今日毕


    陈俊瑛总是把客户和销售人员的需求放在第一位,为此牺牲了很多休息时间。冬天天黑得早,偌大的办公室里基本上天天都能看到她加班的身影。经常会有同事问:“小陈陈,你又要加班呀!”她总是抬起头甜甜一笑:“还有一会儿,还有点工作没完成……”
    有一次下班后,又只剩她一个小女生在四周漆黑的办公室加班到很久。外面天早已黑透,寒风呼啸,柔弱的她不免有些害怕。虽然心里战战兢兢,但她最终还是壮着胆坚持加班了几个小时,直到把手里急需处理的工作全部处理完才走出办公楼。此时已经快到晚上10点,公交车都收班了。一个人孤独地走在路上,不免为自己的人身安全担心,赶紧叫来出租车,一溜烟钻进车,一颗悬着的心才放下来,不禁连连在胸口拍了好几下,心情才慢慢平静下来。然而想着紧急的工作全部被“干掉”,有力地支持了销售工作,陈俊瑛心里充满了成就感,一个电话打给了男友发起嗲来:“我饿坏了,快给我做点好吃的!”




    有热心的同事叮嘱她早点下班,别让家人等太久,她总是微笑着回答:“今天的工作就得今天完成,不能因此耽误大家的工作。”
   “今日事,今日毕”。这就是陈俊瑛最纯朴的工作原则:以完成当天工作为下班时限,以真诚、务实、负责的态度对待工作,受到领导和同事们的高度认可。


鼎力支持  完美服务


    2015年底,公司实行营业执照、组织机构代码证和税务登记证三证合一,这意味着大量的客户资料、发票信息等都需要做相应更换,导致各相关部门的工作量骤增。
    有一件事给处方药营销中心一部辽宁省区经理秦立贺留下了深刻的印象。为了避免因为系统更换和信息更新不及时给工作带来负面影响,公司要求月底前必须完成相关信息更新和资料邮寄工作。时间紧、任务重!陈俊瑛再一次走上了义务加班第一线。一天,两天,三天……天天如此。每一份资料发出后,她还要扛着疲惫认真做好信息记录跟踪工作,了解情况后又及时反馈给各省区。
    因为她的耐心、细致和坚持,陈俊瑛及时有效地完成了各项任务,有力地支持配合了销售工作。现在回想起来,秦立贺对陈俊瑛都赞不绝口。




主动关心  温情常在


    尽管忙得不可开交,但只要稍微得到一丝喘息的机会,陈俊瑛就会主动询问大家有什么需要帮忙的,每每在工作之余还给同事带去体贴和关心,常常把大家感动得不要不要的。
    今年清明节前夕,凄雨冷风中,同事李晓娟正准备回辽宁老家扫墓。正应了“清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂”这句古诗,看着机场人群行色匆匆,李晓娟不免心生几份愁绪。正当她沉浸在这无限的伤感中,忽然有电话打来,一个温暖熟悉的声音传过来:“娟,你到机场了没啊?有吃点什么东西了吗?换好登机牌了没?”陈俊瑛及时的问候与关心让李晓娟的心一下子舒坦轻快了许多,原来即便身处异乡也能感受到来自同事朋友的关怀与温暖。
    这样的例子还有很多、很多……
    加入希尔安的3年多时间里,陈俊瑛以主动、高效、诚信、务实、持之以恒的工作极大地支持配合了她的同事战友,她用热情与关爱感染着身边的人,她用实际行动展现了希尔安人爱岗敬业的良好精神风貌。
    重庆妹子陈俊瑛,杠杠的。
                                                                                                                                                   企业文化部    何 茜

                                                               2016年8月

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